Política de envío

Política de Envíos – Opulenzo

En Opulenzo, cada pedido es preparado con precisión y cuidado, porque entendemos que no estás comprando solo un reloj, estás invirtiendo en estilo, elegancia y distinción.

Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra. Durante temporadas de alta demanda (como rebajas o lanzamientos), este tiempo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de Envío

Ofrecemos envíos a todo México y en algunos casos a otros países de Latinoamérica.

  • Envío estándar nacional: 3 a 5 días hábiles.

  • Envío express (cuando esté disponible con costo adicional): 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos pueden variar dependiendo del destino y la paquetería asignada.

Costo de Envío

  • Envío gratuito en pedidos superiores a $900 MXN, sólo aplica envío stándar.

  • En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout según la ubicación.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Entrega

Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no se encuentra nadie, la paquetería intentará nuevas entregas o llevará el paquete a una sucursal cercana.

Pedidos con Datos Incorrectos

Si ingresas una dirección incorrecta o incompleta, el pedido podría ser devuelto. En estos casos, el cliente será responsable del costo de reenvío.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.

Retrasos o Problemas con el Envío

Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden presentarse retrasos ajenos a nosotros (clima, logística externa, etc.). Si notas que tu pedido se ha demorado más de lo habitual, contáctanos con tu número de orden para darte seguimiento.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, estamos disponibles para ayudarte.
📩 Escríbenos a: soporte@opulenzo.com
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (hora CDMX)